TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
A troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 dias.


- O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da ADRIANA DEGREAS; enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos encaminhe a mercadoria a ser trocada através de uma agência dos Correios. 
           Tipo de postagem:
           - Autorização de postagem: enviaremos um código para que seja feita a postagem em uma Agencia dos Correios, sem custos para o cliente.
           - Coleta: os Correios realizam a coleta do pedido. É importante lembrar que a coleta é feita em até 5 dias, em horário comercial de segunda a sexta feira e o remetente deverá estar presente para realizar a entrega ao portador, não é possível agendar o horário da coleta.
- Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.

- Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas.

- Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você deverá completar o pagamento.

- Se preferir, fique com o crédito total do valor da troca, para usar nos próximos dias até completar 30 dias corridos da data de recebimento da compra.

-  A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

-  A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 Para efetuarmos a troca ou devolução as peças precisam ser enviadas:
- Dentro da embalagem original, com as etiquetas e lacres ADRIANA DEGREAS intactos e fixados ao produto.
- Em perfeito estado de conservação, ou seja, sem marcas de uso, manchas ou lavagem.
-  Acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) junto com o produto e a justificativa de devolução anotada no verso. 
Caso a ADRIANA DEGREAS entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Sendo assim reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.  
Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:
Rua Haddock Lobo, 1151 – São Paulo, SP - Brasil CEP: 01414-001 

RESSARCIMENTO

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, ressaltamos que o prazo para estorno no cartão de crédito é de 30 a 60 dias (até duas faturas), conforme as regras das operadoras de cartão de credito. Caso o pedido tenha sido pago através do deposito bancário, o prazo para reembolso do valor em conta corrente é de 10 dias úteis, contados a partir do retorno do item ao nosso Centro de Distribuição. 
Código de descontos, liquidação e descontos aplicados não são acumulativos. 

 ATENDIMENTO AO CLIENTE

 O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 18:30, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via E-Mail (ecommerce@adrianadegreas.com.br) acessando nossa área de Central de Atendimento.